Retningslinjer for frakt

Retningslinjer for frakt – Nammenam

Hos Nammenam ønsker vi at alle kunder skal få en rask, trygg og forutsigbar levering. Alle bestillinger sendes med Posten/Bring, og du mottar sporingsinformasjon når pakken er sendt.

Leveringstid

Bestillinger som mottas før kl. 12:00 på virkedager pakkes og sendes samme dag. Bestillinger mottatt etter kl. 12:00 sendes normalt neste virkedag. Posten/Bring bruker normalt 1–3 virkedager på levering etter at pakken er sendt.

I perioder med høy pågang, som kampanjer, høytider eller salgsperioder, kan noe lengre leveringstid forekomme.

Fraktmetode og pris

Vi tilbyr levering med Posten/Bring til hentested.

• Frakt: 79 kr for bestillinger under 499 kr
• Fri frakt: fra 499 kr

Du mottar hentemelding og sporingsinformasjon når pakken er på vei.

Uavhentede pakker

Kunden er ansvarlig for å hente pakken innen fristen oppgitt av transportøren.

Dersom en pakke ikke blir hentet og returneres til oss, kan kunden bli belastet dokumenterte kostnader som oppstår som følge av returen, i den grad dette følger av avtalen og gjeldende regelverk.

Skadet eller manglende vare

Dersom pakken ankommer skadet, eller inneholder feil eller manglende varer, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på post@nammenam.no.

Oppgi gjerne:

• ordrenummer
• bilder av skade eller avvik
• en kort beskrivelse av problemet

Vi behandler saken i samsvar med gjeldende forbrukerregler.

Leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling. Feil eller mangelfull adresse kan føre til forsinkelser eller at pakken returneres.

Temperaturfølsomme produkter

Enkelte produkter, blant annet sjokolade og godteri, kan være følsomme for høye temperaturer.

Vi pakker varene på en måte som er egnet for normal transport. Dersom varen er skadet eller har en mangel når den mottas, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Kontakt oss

Har du spørsmål om frakt, levering eller ordrestatus, kan du kontakte oss på post@nammenam.no.