Retningslinjer for frakt
Retningslinjer for Frakt – Nammenam
Hos Nammenam ønsker vi at alle kunder skal få en rask, trygg og forutsigbar levering. Alle bestillinger sendes med Posten/Bring, og du mottar sporingsnummer så snart pakken er sendt fra vårt lager.
Leveringstid
Normal leveringstid er 1–3 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor.
I perioder med høy pågang, som kampanjer, høytider eller salgsperioder, kan noe lengre leveringstid forekomme.
Pakking og utsendelse
Bestillinger som mottas før kl. 12:00 forsøker vi å pakke og sende samme virkedag.
Bestillinger mottatt etter kl. 12:00 sendes normalt neste virkedag.
Fraktmetode
Vi tilbyr fraktmetode:
-
Pakke til hentested (butikk)
Pakken leveres til nærmeste Posten/Bring-utleveringssted. Du mottar hentemelding når pakken er klar for henting. - Hent på lager. Nesttunvegen 115 kun for kunder i Bergen.
Fraktprisen beregnes automatisk i kassen basert på vekt og gjeldende satser.
Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes innen fristen og returneres til oss, vil kjøper bli belastet et gebyr for å dekke frakt- og håndteringskostnader. Dette er i henhold til angrerettloven og gjeldende forbrukerregler.
Skadet eller manglende vare
Dersom pakken ankommer skadet, eller inneholder feil eller manglende varer, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig.
Send e-post til post@nammenam.no og oppgi:
-
Ordrenummer
-
Bilder av skade eller avvik
-
Kort beskrivelse av problemet
Vi sørger for en rask og ryddig løsning.
Adresse og ansvar
Det er kundens ansvar å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling. Feil adresse kan føre til forsinkelser eller retur fra Posten. Eventuelle merkostnader som følge av dette dekkes av kjøper.
Temperatur og godteri
Vi sender godteri året rundt. I varme perioder kan enkelte produkter være mer utsatt for smelting. Varene pakkes så godt som mulig, men Nammenam kan ikke holdes ansvarlig for temperaturskader som oppstår etter at pakken er sendt og er under transport eller oppbevaring hos fraktselskapet.
Kontakt oss
Har du spørsmål om frakt, levering eller ordrestatus?
Ta kontakt med oss på post@nammenam.no, så hjelper vi deg så raskt som mulig.
