Fri frakt på alle ordrer over 499,- 💸
1-3 dagers levering i Norge 🚚
Unikt godteri fra hele verden 🌍
#TREND 💥 NYHETER 🚨 SALG 🍪 BESTSELGERE 🔥 PAKKETILBUD

Retningslinjer for angrerett

Denne retur- og reklamasjonspolicyen gjelder for nettbutikken Nammenam, drevet av Dubidai AS (Org.nr: 936 662 544).

Angrerett – unntak for mat- og drikkevarer

Hos Nammenam selger vi produkter som er klassifisert som ferskvarer og næringsmidler.

Ingen angrerett på mat og drikke: I henhold til Angrerettloven § 22, bokstav d og g, gjelder ikke angreretten ved kjøp av varer som forringes eller går raskt ut på dato. Dette inkluderer alle matvarer, snacks, godteri og drikke ment for konsum. På grunn av helsevern og hygiene kan disse varene ikke returneres etter at de er levert til forbrukeren.

Reklamasjon: Selv om det ikke er angrerett på matvarer, har du alltid full reklamasjonsrett dersom varen er skadet ved ankomst eller har produksjonsfeil. Ta kontakt med oss på post@nammenam.no innen 48 timer etter mottak, gjerne med bilde av skaden, så hjelper vi deg med refusjon eller ny vare.

Reklamasjon – skadet, feil eller mangelfull vare

Selv om angrerett ikke gjelder for mat- og drikkevarer, har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsfrist

  • Du har 2 års reklamasjonsrett på varer kjøpt hos oss.

  • Reklamasjonen må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

Du kan reklamere dersom varen:

  • er skadet ved levering

  • har lekket eller er smeltet

  • er defekt

  • mangler innhold

  • er feil vare i forhold til bestillingen

Slik går du frem ved reklamasjon

Kontakt oss så snart som mulig på post@nammenam.no og legg ved:

  • ordrenummer

  • bilder eller video som dokumenterer feilen

  • kort beskrivelse av problemet

Vi behandler reklamasjoner raskt og ryddig.

Ved godkjent reklamasjon vil vi, i henhold til forbrukerkjøpsloven, tilby:

  • ny vare, eller

  • refusjon

avhengig av hva som er mest hensiktsmessig i det enkelte tilfellet.

Varer som ikke kan returneres

Av hensyn til helse, hygiene og mattrygghet kan følgende varer ikke returneres:

  • alle typer mat- og drikkevarer

  • produkter med brutt forsegling

  • lett bedervelige produkter

Dette gjelder uavhengig av om varen er åpnet eller ikke.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om en bestilling, våre produkter eller ønsker du bare å gi oss en tilbakemelding? Vi er her for å hjelpe deg!

E-post: post@nammenam.no

Telefon: 40 60 27 82

Svartid: Vi besvarer alle henvendelser fortløpende, normalt innen 24-48 timer på virkedager.